Источник фото: http://dvinanews.ru/

15 августа – ИА SM.News. Теперь жители Архангельской области могут задать вопрос, а также оставить жалобу или пожелание по единому номеру 8-800-700-29-29. При помощи нового цифрового помощника «Поморочка» все обращения оперативно дойдут до ответственных ведомств.

Как рассказал губернатор региона Александр Цыбульский в своём телеграм-канале, «Поморочка» будет фиксировать имя и фамилию позвонившего, суть обращения, заявке будет присвоен номер. Если же система не сможет зафиксировать обращение, то звонок будет переведён на оператора кол-центра.

Сервис будет сообщать номер заявки, орган власти, который должен решать проблему, а также сроки решения. Ответ будет размещаться в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье».

Такой цифровой помощник сможет обеспечить дополнительную возможность прямой связи жителей региона и главы области.

Министр связи и информационных технологий региона Павел Окладников рассказал, что для создания «Поморочки» и насыщения нейросети нужными данными понадобилось около полугода. Был проведён глубокий годовой анализ обращений на прямую линию, выбраны самые актуальные темы, чтобы обучить «Поморочку». Звонки голосовому помощнику уже начали поступать.